Al contratar los servicios de diseño y desarrollo web de Entienda, aceptas las condiciones descritas a continuación. Te recomendamos leerlas antes de iniciar cualquier proyecto; si algo no queda claro, pregúntanos antes de aceptar la cotización.
Última actualización: julio de 2026Cada proyecto comienza con una consulta inicial, tras la cual enviamos una cotización formal en PDF al correo del cliente. Ese documento detalla el alcance del trabajo, las etapas del proyecto, los plazos estimados y los valores acordados.
Los entregables, la forma de pago, los plazos, las revisiones incluidas y cualquier restricción operativa quedan establecidos explícitamente en esa cotización. Es el acuerdo formal entre las partes y prevalece sobre cualquier descripción general publicada en este sitio.
A modo de referencia, las cotizaciones suelen incluir información sobre:
Si tienes dudas sobre algún punto de tu cotización, consúltalo antes de aceptarla.
El proyecto se inicia una vez que confirmas por escrito tu aceptación de la cotización enviada, ya sea por correo electrónico, WhatsApp o mediante el formulario de confirmación online. Esa confirmación equivale a aceptar los términos y condiciones del servicio descritos en dicho documento.
Cualquier modificación al alcance original acordado debe solicitarse por escrito y puede implicar un ajuste en el precio y/o el plazo de entrega.
Las condiciones de pago se especifican en la cotización formal de cada proyecto. Por lo general, los proyectos requieren un pago inicial para dar inicio al trabajo y un pago final antes de la entrega o publicación del sitio.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria u otros medios acordados entre las partes. El no pago en los plazos establecidos puede suspender temporalmente el trabajo o la entrega del proyecto.
Aceptamos la devolución del primer pago siempre que la solicites por escrito antes de que el proyecto sea entregado o publicado. Transcurrido el plazo, o una vez entregado el proyecto, no se realizan devoluciones, ya que el pago corresponde al trabajo ejecutado hasta ese momento.
Plazo de devolución: 30 días corridos desde el primer pago. La solicitud debe hacerse por escrito antes de la entrega del proyecto. Pasado este plazo, o entregado el sitio, no se realizan reembolsos.
Los plazos estimados se indican en la cotización y están sujetos a la entrega oportuna de materiales por tu parte (textos, imágenes, accesos, feedback, etc.). Los retrasos en la entrega de estos insumos pueden extender los plazos acordados sin que ello implique responsabilidad de nuestra parte.
Se realizarán las rondas de revisión indicadas en la cotización. Las solicitudes adicionales que excedan el alcance pactado pueden generar costos extra, los que te informaremos antes de ejecutarlos.
Los proyectos incluyen soporte técnico postventa por el período indicado en la cotización, enfocado en resolver problemas relacionados con el funcionamiento de WordPress, con la condición de no instalar plugins adicionales durante ese período.
Este soporte no incluye:
Si utilizas un servidor propio de un proveedor no incluido en nuestra lista de recomendados, pueden presentarse limitaciones de rendimiento (velocidad, tiempos de carga, caídas) que escapan al alcance del soporte.
Una vez completado el pago total del proyecto, adquieres los derechos de uso sobre el diseño y el sitio web desarrollado. Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo en nuestro portafolio como referencia de nuestros servicios, salvo que solicites expresamente lo contrario.
Los temas, plugins o recursos de terceros utilizados en el desarrollo están sujetos a sus propias licencias. Es tu responsabilidad renovar las licencias de software de terceros cuando corresponda.
Los servicios de mantención mensual son opcionales y se contratan de forma independiente al desarrollo del sitio. Las condiciones, alcance y valor de estos servicios se detallan en la cotización correspondiente.
Este servicio no cubre cambios de diseño, desarrollo de nuevas funcionalidades ni errores derivados de modificaciones realizadas por el cliente sin supervisión técnica.
No nos hacemos responsables por interrupciones del servicio de hosting, pérdida de datos por parte del proveedor de alojamiento, ataques externos al servidor, ni por decisiones de negocio que tomes basándote en el sitio web entregado.
Te recomendamos contratar un servicio de hosting confiable y mantener respaldos periódicos de tu sitio, especialmente si no contratas nuestro servicio de mantención mensual.
Si decides cancelar el proyecto una vez iniciado y han transcurrido más de 30 días desde el primer pago, el monto abonado no es reembolsable, ya que corresponde al trabajo ejecutado. En caso de cancelación, te entregaremos todo el trabajo realizado hasta la fecha.
Si la cancelación es por causas atribuibles a nosotros, te reembolsaremos la parte proporcional del trabajo no realizado.
Estos términos pueden actualizarse ocasionalmente. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada en el encabezado. Los proyectos en curso se rigen por los términos acordados en el momento de la contratación.
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, escríbenos a contacto@entienda.cl.
Escríbenos y revisamos juntos cualquier punto de tus términos y condiciones antes de comenzar.